Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, veuillez écrire à aml-rgpd@generationimmo.be.

La Société ne commercialise pas vos données personnelles auprès de partenaires ou de prestataires tiers.

Selon les fonctionnalités utilisées, les données suivantes peuvent être collectées :

• —Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• —Données professionnelles : profession, numéro d’agrément IPI (pour les utilisateurs agents).
• —Préférences immobilières : critères de recherche, biens mis en favoris, alertes configurées.
• —Données techniques de connexion : adresse IP, identifiant de terminal, type et version du navigateur et du système d’exploitation, langue de navigation, journaux de sécurité.
• —Données de navigation : pages consultées, durée et fréquence des sessions, données issues des cookies (voir section 10).
• —Données des modules tiers intégrés : lorsque vous synchronisez votre calendrier (Outlook / Google Agenda) ou votre messagerie (Outlook / Gmail) avec la solution, les données figurant dans ces modules sont traitées conformément aux politiques de confidentialité de Microsoft ou de Google.

Les données sont conservées le temps nécessaire aux finalités décrites, puis supprimées ou anonymisées. À titre indicatif :

Le maintien de certaines données au-delà des finalités premières répond à des impératifs administratifs, juridiques et de sécurité, notamment pour traiter vos demandes d’exercice de droits et satisfaire aux obligations légales de conservation ou de communication aux autorités compétentes.

Vos données ne sont accessibles qu’aux personnes habilitées de l’agence et à ses prestataires techniques, dans la stricte mesure nécessaire et sous obligation de confidentialité. Les personnes habilitées en interne sont :

• —Les agents immobiliers agréés, agents commerciaux et stagiaires de l’agence, dans les limites de leurs attributions.
• —Le personnel administratif du centre d’affaires dans lequel l’agence est établie, dans le cadre exclusif des tâches qui leur sont confiées et sous engagement de confidentialité.

Les principaux sous-traitants techniques sont les suivants. Chacun est lié par un accord de traitement des données (DPA) conforme à l’article 28 du RGPD :

Vos données ne sont en aucun cas vendues à des tiers.

Pour tout autre transfert qui s’avérerait nécessaire, celui-ci s’effectuerait exclusivement vers des pays bénéficiant d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, ou sur la base des clauses contractuelles types ou de règles d’entreprise contraignantes.

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :

• —Contrôle et gestion des droits d’accès ; politique de mots de passe et verrouillage de poste.
• —Chiffrement des communications (HTTPS/TLS) et chiffrement de la base de données au repos.
• —Journalisation de sécurité et détection d’intrusion ; pare-feu par zone réseau.
• —Hébergement sur une infrastructure cloud certifiée (Microsoft Azure Belgium Central).
• —Protection des fichiers sensibles contre tout accès direct non autorisé.
• —Limitation du nombre de requêtes pour prévenir les usages abusifs.
• —Antivirus et outils de protection sur l’environnement d’exploitation.

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• —Droit d’accès – obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
• —Droit de rectification – corriger ou actualiser des données inexactes ou incomplètes.
• —Droit à l’effacement – demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
• —Droit à la limitation du traitement – restreindre le traitement dans les cas prévus par le RGPD.
• —Droit d’opposition – notamment au traitement fondé sur l’intérêt légitime ou à des fins de prospection.
• —Droit à la portabilité – recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine. Ce droit ne s’étend pas aux données dérivées ou inférées par nos soins.
• —Droit de retrait du consentement – à tout moment, sans effet rétroactif sur les traitements antérieurs.
• —Droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée – produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative.

Ces droits s’exercent en écrivant à aml-rgpd@generationimmo.be. Une preuve d’identité peut être demandée. En cas de demandes manifestement excessives ou répétitives, la Société se réserve le droit de facturer des frais administratifs raisonnables ou de refuser d’y donner suite.

Les notifications et alertes personnalisées reposent sur les préférences que vous enregistrez vous-même dans votre compte. Ce traitement constitue une forme de profilage au sens de l’article 4(4) du RGPD, mais il n’entraîne aucune décision produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative au sens de l’article 22 du RGPD. Vous pouvez modifier ou supprimer vos préférences à tout moment depuis votre espace privé.

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Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite, et modifier vos préférences à tout moment. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies, étant précisé que la désactivation de certains cookies peut altérer le fonctionnement du site ou de l’espace privé.